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董事長:李鶴國

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行業(yè)動態(tài)

2013年度工作總結(jié)報(bào)告

 

鷹潭市鷹劍保安公司2013年度工作總結(jié)報(bào)告

總經(jīng)理   李鶴國

各位職工代表、同志們:

2013年即將過去,還有十天就到了2014年。在這個(gè)新舊交替的時(shí)候,我和大家共同回顧一下我們鷹劍保安公司所走過的路,很有必要。即將過去的這一年,我們做了哪些主要工作,取得了哪些成績;我們工作有哪些失誤,得到了哪些教訓(xùn);目前存在的問題有什么辦法來解決,這就是我今天講話的主要內(nèi)容,一并報(bào)告給今天到會的職工代表、領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓。

一、一年來做的主要工作和取得的成績

(一)重視黨建工作,帶動公司與時(shí)俱進(jìn)

年來,在月湖區(qū)委的關(guān)懷下,在月湖區(qū)非公經(jīng)濟(jì)組織黨工委領(lǐng)導(dǎo)下,在交通街道黨工委指導(dǎo)下,公司黨支部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,不斷加強(qiáng)黨組織自身建設(shè),增強(qiáng)工作機(jī)能,按照強(qiáng)化黨建工作,促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的工作思路,摸索出一條具有明顯優(yōu)勢的保安工作領(lǐng)導(dǎo)體制,既突出了“政”在企業(yè)的決策作用,又創(chuàng)新了“黨”在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位,有力地推動公司穩(wěn)步健康地向前發(fā)展,被月湖區(qū)委定為非公經(jīng)濟(jì)組織黨建示范單位,并在我公司召開了現(xiàn)場會,公司黨支部也獲得了鷹潭市非公經(jīng)濟(jì)組織黨工委授予的“先進(jìn)基層黨組織”的榮譽(yù)稱號。鷹潭日報(bào)、贛東都市報(bào)、鷹潭電視臺、鷹潭在線等新聞媒體對我公司進(jìn)行了多次采訪報(bào)道。

(二)發(fā)揮工會橋梁作用,促進(jìn)隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。

我們公司不僅為每位員工辦理了意外傷害保險(xiǎn),還針對保安人員情況,積極深入到員工隊(duì)伍中與員工們談心、交心,及時(shí)了解、掌握員工思想動態(tài)和工作、生活上存在的困難,從生活上關(guān)心員工,工作上幫助員工,并為他們解決一些實(shí)際困難。今年對家庭特別困難的員工,我們積極向上級工會組織反映情況,為他們申請困難補(bǔ)助金,讓他們切實(shí)感受到組織的關(guān)心,在工作上更加安心、認(rèn)真,使保安隊(duì)伍相對穩(wěn)定,為做好保安工作打下了基礎(chǔ)。我們今年還舉行了一屆職工文體比賽活動,豐富了企業(yè)文化,增進(jìn)了彼此了解,加深了戰(zhàn)友情誼,促進(jìn)了勞動關(guān)系和諧。在今年全市工會開展的以“中國夢、勞動美”為主題的活動中,我工會于今年十二月二十日在全市表彰大會上,獲得了鷹潭市總工會授予的“全市企業(yè)工會規(guī)范化建設(shè)示范單位”和“模范職工之家”的榮譽(yù)稱號。全市獲此殊榮的共十家,月湖區(qū)僅我們一家。

(三)加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè),打造企業(yè)形象“窗口”。

公司按照江西省公安廳贛公字[2013]76號關(guān)于“轉(zhuǎn)發(fā)公安部三局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保安隊(duì)伍教育管理工作的通知”,認(rèn)真組織開展了保安隊(duì)伍學(xué)習(xí)教育專題活動,圍繞“進(jìn)一步加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理,充分發(fā)揮保安隊(duì)伍協(xié)助維護(hù)社會治安的積極作用,提高人民群眾對保安服務(wù)工作的滿意度”這個(gè)中心,公司制定了《關(guān)于加強(qiáng)保安隊(duì)伍教育管理工作的實(shí)施方案》,編制了教育培訓(xùn)課程,召開了專題動員部署會議,成立了保安隊(duì)伍教育領(lǐng)導(dǎo)小組。公司共分四個(gè)片區(qū),由管理委員分別下到基層宣講。經(jīng)過兩個(gè)月的教育活動的開展,共組織隊(duì)伍集中教育活動10余次,教育服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)31個(gè),教育保安人員200余人。通過教育管理活動,進(jìn)一步強(qiáng)化了保安隊(duì)伍自身建設(shè),樹立了良好的“鷹劍”形象。

(四)完善制度建設(shè),強(qiáng)化部門協(xié)作。

公司對現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行了匯總審查,對不合理的規(guī)章制度進(jìn)行了修訂,增加了大量實(shí)踐性強(qiáng),操作方便的規(guī)定,使基層管理更加合理。工作卓有成效,關(guān)鍵是制度作保障,不以規(guī)矩,不成方圓。全年來,對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、干部管理等方面都建立和完善了一系列嚴(yán)格、實(shí)用的制度,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。我們一直堅(jiān)持每月定期召開班隊(duì)長以上工作會議,每月召開多次由公司管理委員參加的管理工作會議。定期組織聽取工作匯報(bào),及時(shí)有效解決工作中的各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,把不良因素消除在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)我公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和實(shí)際工作分工情況,我們采取一人多崗,資源整合,既分清職責(zé),又充分協(xié)作,較好地形成了工作不分份內(nèi)份外的一盤棋的管理特點(diǎn),使公司的管理運(yùn)轉(zhuǎn)總體良好。

(五)加強(qiáng)員工合法權(quán)益保障,加快公司依法經(jīng)營進(jìn)程。

    公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動,離不開員工的刻苦奉獻(xiàn),而這種勞動和奉獻(xiàn)是建立在員工對公司信賴的基礎(chǔ)之上。公司一向堅(jiān)持以人為本的理念,按照年初制定的工作計(jì)劃,對外謀發(fā)展、對內(nèi)保權(quán)益。為了更好地在公司實(shí)施國家《勞動法》和《勞動合同法》,公司特聘請了常年法律顧問,有效地解決了上年度遺留下來的勞動爭議問題,有效地為公司建章立制提供了法律依據(jù),有力地推進(jìn)了公司的依法經(jīng)營的進(jìn)程。

二、一年來工作中的主要失誤和教訓(xùn)

(一)重管理輕發(fā)展

主要表現(xiàn)在我們花了很大精力和物力,從事組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),這是正確的,今后還要堅(jiān)持,但是,我們未能處理好管理與關(guān)展的關(guān)系,我們未真正花精力研究市場,未采取有效措施去發(fā)展市場,致使未能完成公司年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。明年要下大力氣,想出新辦法,采取新措施,把保安業(yè)務(wù)搞上去。公司中層以上干部必須緊張起來。發(fā)展市場,人人有責(zé)。

(二)權(quán)力清晰責(zé)任模糊

主要表現(xiàn)在公司中層干部隊(duì)伍中有職有權(quán)無責(zé)任?;叵胛覀児局朴喌霓k法、規(guī)定、職責(zé)、制度不可謂不多不全,但真正涉及對干部的處罰卻幾乎沒有。公司一年來嚴(yán)重意外傷害事故發(fā)生過,保安網(wǎng)點(diǎn)失竊事件發(fā)生過,保安員之間打架的事情也發(fā)生過,保安員在工作期間違反紀(jì)律,違反制度,不履行職責(zé)的現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生??晌覀儍H對當(dāng)事人做出了處罰,很少處罰甚至沒有處罰相關(guān)管理人員,出了事都是別人的錯(cuò),沒有自己的事,連自我批評自我檢討都沒有,這不正常。今后在管理層要建立問責(zé)制。

(三)培訓(xùn)力度不夠隊(duì)伍素質(zhì)低下

我們要坦率地承認(rèn),我們的保安隊(duì)伍整體素質(zhì)還相當(dāng)?shù)?,服?wù)水平、業(yè)務(wù)技能遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場的要求,離客戶的期望相差很大。主要表現(xiàn)在禮儀、禮貌、溝通、變通、技能、忠實(shí)、責(zé)任和愛崗敬業(yè)的精神方面。我們不能保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全,不能消除客戶的安全憂慮,不能維持客戶的工作秩序,不能為客戶樹立良好的形象,哪還要我們干什么?在今年,公司得到客戶的投訴不少,有的網(wǎng)點(diǎn)被多次投訴,但整改成效不如意,人家都不愿意講了,我們也不好意思,這極大地?fù)p害了鷹劍保安公司的形象,與創(chuàng)建“鷹劍品牌”的理念格格不入。這種現(xiàn)象要逐步消除。

(四)管理水平提高緩慢

公司存在諸多問題,歸根到底是干部問題,集中表現(xiàn)在基層干部不能以身作則,中層干部不能高效履職,高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏開拓精神。我們的干部隊(duì)伍,在總體上沒有形成上下一心的合力,沒有形成自覺學(xué)習(xí)的風(fēng)氣,沒有形成統(tǒng)一意志的銳氣,沒有形成敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職狻_@些都直接影響了公司集體戰(zhàn)斗力,競爭力,制約了公司的發(fā)展壯大。因此,公司的干部隊(duì)伍的組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)緊迫而繁重的任務(wù),務(wù)必保持清醒認(rèn)識,引起高度重視。

三、解決當(dāng)前存在的問題的辦法

(一)全面開展保安人員的素質(zhì)培訓(xùn)

我們計(jì)劃2014年春季,同市勞動就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合,針對保安職業(yè)的特點(diǎn),組織教材,制定課時(shí),選好教師,對我公司所有在職保安員進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn),為期一個(gè)月,達(dá)到保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)整體提高的目的。

(二)加強(qiáng)同客戶單位的有效溝通

現(xiàn)在的情況是:由于工資待遇偏低,更無社會保障,一方面造成人才流失,另一方面有一定素質(zhì)的又不愿選擇這個(gè)職業(yè),形成保安隊(duì)伍中的員工素質(zhì)高低不齊,人員流動性很大,出現(xiàn)了用人單位不滿意,保安公司不滿意,保安員更不滿意的局面。要打破這種局面靠兩條:一條是加強(qiáng)保安隊(duì)伍自身建設(shè),要全面過硬,一條是客戶單位要正確認(rèn)識保安的作用,要合理投入??傊?,保安作為一種公共服務(wù)是一種“商品”,要按照市場規(guī)律來運(yùn)作,遵循優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則。只有這樣,保安隊(duì)伍總體素質(zhì)才能提高,客戶單位也會越來越滿意。

(三)開展黨建工作促進(jìn)鷹劍發(fā)展

在黨群建設(shè)方面,公司黨支部定要定期組織黨員學(xué)習(xí),教育黨員堅(jiān)定理想信念,堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神追求,做社會主義道德的示范者,成為保安隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)的帶頭人。公司工會要在關(guān)心職工疾苦,在為職工排憂解難方面做扎實(shí)的工作,并通過開展送溫暖、送清涼等活動,激發(fā)員工的工作熱情,促進(jìn)勞動關(guān)系和諧。

在發(fā)展市場方面,我們要以十八屆三中全會精神為指導(dǎo),解放思想,轉(zhuǎn)變市場發(fā)展思路,探索一條新的市場經(jīng)營方式,真正把保安事業(yè)做強(qiáng)做大,擔(dān)當(dāng)起輔助警察的責(zé)任。

在保障職工合法權(quán)益方面,要把以人為本作為深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的核心立場,向政府有關(guān)部門、向人大、政協(xié)積極反映保安群體的合理訴求和存在的社會環(huán)境問題,以引起社會各界對保安工作的理解和重視,逐步改善保安的工作待遇,提高保安的社會地位。

在完善基層民主制度方面,健全以職工代表大會為基本形式的民主管理制度,充分發(fā)揮工會作用,通過職代會的形式,就制定與保安員有關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行討論,凡涉及到職工切身利益的管理制度,要征求他們意見,防止損害他們的利益。

在公司管理監(jiān)督方面,要轉(zhuǎn)變管理理念,從保安員到公司各級干部都按職責(zé)工作,堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人。

在選拔后備干部方面,要繼續(xù)堅(jiān)持民主測評打分,直屬部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考察,黨支部在道德、品質(zhì)、思想等方面把關(guān)的選拔機(jī)制,做到任人唯賢。

 

同志們,讓我們公司全體干部員工團(tuán)結(jié)起來,共同努力,牢固樹立服務(wù)意思,大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,不斷提高保安技能,不斷提高保安待遇,一個(gè)公司滿意、保安員滿意、客戶滿意的局面就一定會來到。

 

                           二0一三年十二月二十二日


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