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   一、指導(dǎo)思想。
    我公司自成立以來，基于在較大程度保障客戶安全的基礎(chǔ)上謀求公司多元發(fā)展的思路，從管理要素質(zhì)、以素質(zhì)奪信譽(yù)、用信譽(yù)贏客戶、讓客戶變效益，力爭成為管理規(guī)范、充滿實(shí)力的保安服務(wù)企業(yè)。
    二、領(lǐng)導(dǎo)班子。
    公司高層管理人員有的長期從事安防企業(yè)管理，有的幾十年從事財會專項(xiàng)管理，有的多年從事原公安機(jī)關(guān)保安公司行政和業(yè)務(wù)管理，有的是懷有多種專長的年輕大學(xué)生，組成了一個綜合素質(zhì)高、管理能力強(qiáng)的公司管理核心。
    三、管理機(jī)制。
    公司成立之后，在保安工作的實(shí)踐中不斷建立和健全了各項(xiàng)管理制度，為保安隊(duì)伍的正規(guī)化建設(shè)起到了根本性的保障作用。
    1、保安員的應(yīng)聘和錄用：按照公司人事部門面試、公安機(jī)關(guān)政審、醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢、培訓(xùn)考試合格、用人單位試用的聘用程序，確保保安人員的整體素質(zhì)符合國家規(guī)定和用人單位的要求。
    2、專門的培訓(xùn)體系：崗前教育包括警衛(wèi)禮儀、軍事素質(zhì)、值勤、巡邏須知、消防安全教育及防盜等系列治安防范技能；
    3、軍事化的管理：統(tǒng)一的服裝、警械配備；嚴(yán)格的警衛(wèi)制度、統(tǒng)一的內(nèi)勤管理；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难矋彶閸彵O(jiān)督制度；規(guī)范的獎懲考核制度；
    4、發(fā)文形式任免干部：干部的任命我們認(rèn)為是一件嚴(yán)肅的事情，不能隨心所欲，朝令夕改。一個班長的提拔，要經(jīng)過大隊(duì)長提名、人力資源部考察、職務(wù)代理、公司管理委員會通過，總經(jīng)理簽署任命書，除在班長以上參加的公司月度例會上宣布以外，由公司正式發(fā)文到各駐勤點(diǎn)張貼。這一形式既是對班（隊(duì)）長的信任與尊重，也是保安公司規(guī)范化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
    5、班、隊(duì)長月度工作匯報：夯實(shí)保安隊(duì)伍基礎(chǔ)，提升保安隊(duì)伍形像，是我公司的一項(xiàng)重要管理工作。正是基于規(guī)范保安管理隊(duì)伍的考慮，我們才建立了這一行之有效的匯報制度。班（隊(duì)）長既是一線的保安人員，又是公司在基層的一線管理人員，扮演了一個非常重要的角色。如何把這支基層管理隊(duì)伍培訓(xùn)合格，就關(guān)系到能否實(shí)現(xiàn)公司既定的保安工作要讓“企業(yè)滿意，公安滿意，公司滿意”的管理目標(biāo)。因此，我們對班（隊(duì)）長提出了如下具本管理要求：
   （1）、每月20日至月底這一時間段，每個班（隊(duì)）長向公司總經(jīng)理直接匯報工作；
   （2）、每周寫一篇工作筆記，一個月共四篇，匯報工作時上交總經(jīng)理審閱存檔；
   （3）、每周各班（隊(duì)）自行召開班（隊(duì)）務(wù)會，并在交接班記錄本上作會議記錄，每月15日將記錄本上交公司存檔；
   （4）、每月15日上午8：30至9：30分，各班（隊(duì)）長準(zhǔn)時參加公司召開的月度例會。這一制度的建立和落實(shí)，使基層管理人員感到了工作的壓力，增加了工作的責(zé)任心，也產(chǎn)生了任職的自豪感，明顯增強(qiáng)了帶班的能力。
    6、定期走訪客戶單位：我們把對保持同客戶單位的走訪做為一項(xiàng)制度一直堅(jiān)持不斷，每月不少于一次。通過公司主要負(fù)責(zé)人面對面與客戶單位負(fù)責(zé)人的交流與溝通，我們進(jìn)一步了解了客戶對保安服務(wù)的需求，獲得了很多好的建議，同時也進(jìn)一步宣傳了我們公司的服務(wù)理念，使企業(yè)對我們保安工作有了新的認(rèn)識，多了一份寶貴的理解，為處理保安工作中的一些問題注入了更多的“情感”元素。
    7、定時召開公司管理委員會議：公司成立了管理委員會，委員由中層以上管理人員、有一定管理能力的優(yōu) 秀班（隊(duì)）長擔(dān)任。管理委員會為公司較高議事機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理每月上旬擇日主持召開。主要內(nèi)容有公司的人事任免、業(yè)務(wù)計劃、培訓(xùn)考核、擬定制度、處理問題等，均通過會議討論通過，避免一人決策帶來的工作失誤，既匯聚了大家的智慧，又凝聚了大家的向心力，形成了一個團(tuán)結(jié)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶領(lǐng)公司保安隊(duì)伍向既定的目標(biāo)邁進(jìn)，為公司做強(qiáng)做大提供了一個堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
    四、管理措施。
　　1、派遣的保安隊(duì)員均經(jīng)過專門的培訓(xùn)，熟悉消防、安保監(jiān)控系統(tǒng)，配備國家統(tǒng)一的保安服裝，熟知治安防范措施。
　　2、根據(jù)甲方要求結(jié)合實(shí)際狀況，24小時輪值，制定一系列保衛(wèi)監(jiān)護(hù)方案，做好門禁車輛、人員管制、夜間巡邏、防火、防盜、防暴、防治安事故工作。
　　3、熟悉消防知識，熟練操作，使用各類消防器材；定期檢查、保養(yǎng)、更換各類消防設(shè)備、設(shè)施并按規(guī)定作好各類記錄。
　　4、公司監(jiān)察部門不定時對保安隊(duì)員的執(zhí)勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)對保安隊(duì)員教育管理，提高隊(duì)員素質(zhì)，適應(yīng)甲方的業(yè)務(wù)需要。
　　5、對甲方提出的不稱職保安隊(duì)員在3天內(nèi)予以更換，并視情況對更換下來的保安員做出換崗、停職、辭退等相應(yīng)的處理。
　　6、保安隊(duì)員因事、因病或其它原因缺勤的，及時調(diào)配補(bǔ)充。
　　7、組織保安隊(duì)員學(xué)習(xí)所駐企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，公司要求各班班（隊(duì)）長組織各自隊(duì)員重點(diǎn)逐條學(xué)習(xí)和理解所駐勤企業(yè)制定的門禁管理制度，了解企業(yè)文化和企業(yè)概況。由公司根據(jù)各企業(yè)的要求分別出卷筆試，然后將考試卷面成績分送各企業(yè)主管審閱。這一措施既提高了保安隊(duì)員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，也得到了企業(yè)對我們公司管理工作的肯定與贊許。
    8、所有保安隊(duì)員必須服從甲方的日常監(jiān)督管理，保守甲方的商業(yè)秘密。